نوع المعدن المستخدم لمشبك WoodWatch الخاص بك هو 304 من الفولاذ المقاوم للصدأ.

نعم إنهم هم. الخشب الذي نستخدمه يأتي من جميع أنحاء العالم ويتم اختياره وفقًا لعدة معايير. أولويتنا القصوى هي أن نكون مستدامين وأن نقدم منتجات عالية الجودة لعملائنا.

تتم الإشارة إلى الأنواع المختلفة من الخشب المستخدم على صفحات المنتج الخاصة بالساعات المختلفة. مزيد من المعلومات حول أنواع الأخشاب المختلفة التي نستخدمها متاحة على صفحة أنواع الأخشاب لدينا.

نحن نستخدم حركات المواطن ميوتا الذي يحظى بتقدير كبير.

لا، الساعات ليست مقاومة للماء تمامًا. ومع ذلك، فهي مقاومة لرذاذ الماء، لذا فإن بعض الأمطار الخفيفة لن تؤذي ساعتك. لا ترتدي WoodWatch أثناء الاستحمام أو عند الذهاب للسباحة لأن الضمان لا يغطي الأضرار الناجمة عن الماء أو أي سائل آخر.

نعم! يمكن تعديل حجم ساعتك عن طريق إزالة بعض الوصلات من الحزام. يمكن القيام بذلك بسهولة بواسطة صائغ أو صانع ساعات أو بنفسك. سيتضمن تسليمك العديد من المفكات التي يمكنك استخدامها لضبط الحزام بنفسك بسهولة.

بما أن جميع ساعاتنا مصنوعة من الخشب الطبيعي، فإن كل ساعة لها نمطها الفريد الخاص بها وبالتالي ستختلف قليلاً عن الصور. وهذا يجعل كل قطعة فريدة حقًا.

جميع ساعاتنا، باستثناء مجموعتنا SOLAR وAUTOMATIC، تأتي مزودة ببطارية SONY SR621SW قابلة لإعادة التدوير والاستبدال. يمكنك بسهولة استبدال بطارية WoodWatch في المنزل. تتميز هذه البطارية الخالية من الزئبق والرصاص بأنها مقاومة للتسرب، مما يوفر متانة مثالية وأقل تأثير على البيئة، حتى بعد التخلص منها. يرجى التأكد من إعادة تدوير البطاريات دائمًا في نهاية عمرها الافتراضي.

- للتأكد من أن ساعتك الخشبية ستعيش حياة طويلة ومثيرة للاهتمام، قمنا بتطوير شمع WoodMont، المصنوع من مواد طبيعية بحتة. ما عليك سوى وضع الشمع وفرك ساعتك بين الحين والآخر.
- لا تستحم أو تسبح مع جهاز WoodMont الخاص بك.
- احتفظ بها آمنة للتخزين في صندوق خشب الصنوبر المخصص لدينا

نطلب منك زيارة صفحة الشحن والإرجاع الخاصة بنا للحصول على نظرة عامة مفصلة عن سياسة الإرجاع.

يرجى الاطلاع على صفحة الشحن والإرجاع الخاصة بنا للحصول على نظرة عامة مفصلة عن أوقات الشحن لكل بلد. إذا كان وقت التسليم لمنتج معين يختلف، فسنعرض ذلك على صفحة المنتج المحدد. يرجى ملاحظة أن النقوش تستغرق يومًا إضافيًا للمعالجة قبل أن يتم شحن الطلب.

يتم إرسال ساعاتنا إلى جميع دول العالم. نقدم لجميع البلدان خيار الشحن المجاني عبر DHL Global Mail. تتولى شركة DHL Global Mail عملية الشحن حتى وصول الطرود إلى بلد الوجهة. بعد ذلك، سيتم تسليم الطرد إلى خدمات البريد المحلية لديك لتوصيله إلى عنوانك. وبالنسبة لبلدان محددة، لدينا خيار الشحن السريع DHL Express المتميز.

يقترن موسم العطلات بذروة حجم الشحنات. تبذل شركات النقل لدينا قصارى جهدها لتسليم طلبك في الوقت المحدد، ولكن في بعض الأحيان، يكون التأخير أمرًا لا مفر منه. تأكد من التحقق من رابط التتبع الخاص بك بانتظام للحصول على التحديثات.

لدينا خيار الشحن المجاني في جميع أنحاء العالم مع DHL Economy. بالنسبة لبلدان محددة، نقدم خدمة متميزة تسمى DHL Shipping، والتي تتميز بالتسليم في اليوم التالي للطلبات داخل أوروبا التي يتم طلبها في أيام العمل قبل الساعة 17:00 بتوقيت وسط أوروبا الصيفي، و2-4 أيام من التسليم لبقية العالم. تتراوح تكلفة خدمة الشحن المتميزة هذه بين 9 إلى 20 يورو. تظهر تكلفة البلد الذي اخترته عند الخروج.

إذا لم تعجبك الساعة، فيمكنك استخدام Return Right. بالنسبة للعملاء داخل أوروبا، نقوم بتغطية تكلفة شحنة الإرجاع. بالنسبة للعملاء خارج أوروبا، نطلب منك تغطية تكلفة شحنة الإرجاع. قم بإلقاء نظرة على عنوان سياسة الإرجاع لمزيد من المعلومات.

خضع كل منتج من منتجات WoodMont لاختبارات متعددة لضمان المتانة والجودة. اعتبارًا من تاريخ التسليم، يتم ضمان WoodWatch الخاص بك لمدة عامين (يُرجى ملاحظة أن المنتجات التي تم شراؤها قبل 15.08.2019 تتمتع بفترة ضمان مدتها عام واحد). خلال هذه الفترة، يمكن أن تكون WoodWatch الخاصة بك مؤهلة للإصلاحات على النحو المبين في الشروط والأحكام الخاصة بنا.

إذا كانت لديك ملاحظات أو شكوى بشأن منتجك أو خدمتنا، فنرجو منك التواصل معنا هنا . سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة رسالتك ومحاولة حل أية مشكلات بما يرضي الجميع. من فضلك لا تنسى أن تذكر رقم طلبك إذا كان لديك واحد.

بمجرد أن نتلقى شكواك، ستتلقى تأكيدًا. نحاول الرد على جميع الشكاوى خلال 3 أيام عمل، أو إبلاغك إذا كنا بحاجة إلى مزيد من الوقت للتحقيق في الموقف.

يتم تصنيع كل منتج من منتجات WoodMont مع مراعاة الجودة، بما في ذلك المواد المستخدمة في صنع منتجك. قبل أن يتم شحن المنتج، فإنه يخضع لاختبارات متعددة لضمان أعلى جودة وتصنيع ممكنين. من تاريخ التسليم، يكون المنتج مضمونًا لمدة لا تزيد عن عامين.

يسري هذا الضمان المحدود فقط في حالة استخدام المنتج وفقًا لتعليمات العناية والتشغيل. لا يغطي هذا الضمان أي ضرر ناتج عن الاستخدام غير الطبيعي والتآكل. علاوة على ذلك، فإن WoodMont ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر مرتبط باستخدام منتجاتها، ولا عن عمر البطارية. يمكن استبدال بطارية WoodMont بسهولة في المنزل.

إذا كنت ترغب في تقديم مطالبة بالضمان، فيرجى فتح محادثة جديدة مع فريق الدعم لدينا من خلال النقر على الجزء السفلي من شاشتك. ومن هناك، يمكنك الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة أو الواتساب أو البريد الإلكتروني. إذا تمت الموافقة على مطالبة الضمان الخاصة بك، فسنقوم بإصلاح المنتج أو استبداله وفقًا لذلك. سيتم تعويض تكاليف إعادة الشحن بالطريقة التالية:

• بالنسبة للعملاء داخل أوروبا، تقوم شركة WoodMont بتغطية تكلفة إعادة الشحن.
• بالنسبة للعملاء خارج أوروبا، نقوم بتغطية تكلفة إعادة الشحن بما يصل إلى 15 يورو، إذا تم إبلاغنا بالعيب خلال 90 يومًا من طلبك الأولي. لسداد تكاليف الشحن المرتجعة، نحتاج إلى نسخة من إيصال الشحن.